近年來在å°ç£ç©æ¥µæ‹“點ã€å¿«é€Ÿæˆé•·çš„好市多,2016å¹´åˆä¸€æ–°æ‹›ï¼ŒæŽ¨å‡ºç·šä¸Šè³¼ç‰©ï¼Œå¼•ç™¼å¸‚å ´ç†±è°ã€‚æ¤èˆ‰è®“通路間的競çˆç†±ç«å†ä¸€æ¬¡ç”±å¯¦é«”店é¢å»¶ç‡’至虛擬世界,究竟通路商為何è¦å¦é—¢æˆ°å ´ï¼Œè·¨ç•Œé›»å•†ï¼Ÿéœ€è¦æ€Žéº¼åšæ‰èƒ½è¡å‡ºç¶²è·¯é›»å•†çš„é‡åœï¼Œåœ¨ç¶²è³¼å¸‚å ´å¥ªå¾—ä¸€å¸ä¹‹åœ°ï¼Œç¢ºä¿ç‡Ÿæ”¶ä¸å—電商侵è•ï¼Œç”šè‡³ç¹¼çºŒæˆé•·ï¼Ÿ
é›»åå•†å‹™æ½›åŠ›ç„¡çª®ï¼Œå¸‚å ´æˆé•·æœ€å¼·å‹•èƒ½
æ ¹æ“šæˆ‘å€‘é•·æœŸè§€å¯Ÿå°ç£æ°‘生消費å“å¸‚å ´çš„è³‡æ–™é¡¯ç¤ºï¼Œåœ¨æ•´é«”æ°‘ç”Ÿå¿«é€Ÿæ¶ˆè²»å“市值æŒå¹³ï¼ˆèˆ‡åŽ»å¹´ç›¸æ¯”+1%)的情æ³ä¸‹ï¼Œå¿«éŠ·å“網購å»èƒ½çªç ´è¶¨å‹¢ï¼Œå±•ç¾å¼·å‹çš„æˆé•·åŠ›é“,年å°å¹´éŠ·é¡å¢žåŠ 高é”34%ï¼äº®éº—æˆé•·çš„主è¦é©…動力則是越來越多家åºåŠ 入網路購物採買民生消費å“ï¼Œæ ¹æ“š2015年第三å£è³‡æ–™é¡¯ç¤ºï¼Œæ¯100個家åºä¸å°±æœ‰42個家åºä¸€å¹´å…§æ›¾åœ¨ç¶²è·¯è³¼è²·éŽæ°‘生消費å“,相較於一年å‰38%çš„æ™®åŠçŽ‡å¤šå‡ºäº†ç´„37è¬å€‹å®¶åºã€‚æ¤å¤–,平å‡æ¶ˆè²»é‡‘é¡çš„æ高也強化了æˆé•·åŠ›é“,增幅6%,é”到æ¯æˆ¶æ¯å¹´å¹³å‡4,240元。
我們也發ç¾ï¼Œç¶²è³¼å®¶åºçš„擴增是全é¢æ€§çš„ï¼›ä¸è«–是在年輕家åºæˆ–è€å¹´å®¶åºï¼ˆè¨»ä¸€ï¼‰ç¶²è·¯è³¼ç‰©çš„æ™®åŠçŽ‡çš†å¹´å¹´æ”€å‡ï¼Œä»£è¡¨ç¶²è·¯è³¼ç‰©å·²é€æ¼¸æˆç‚ºæ°‘眾考慮購買民生消費å“的主æµé€šè·¯ä¹‹ä¸€ï¼Œèˆ‡å¯¦é«”通路商競çˆæ—¥è¶¨ç™½ç†±åŒ–。
實體通路漸å—å¨è„…,築å°ç¶²è³¼æ衛營收
ç ”ç©¶ç™¼ç¾ï¼Œé›»å商務雖然上線多年,實體通路的普åŠçŽ‡ä»ç¶æŒç©©å®šè€Œæœªå› æ¤æ¸›å°‘,åæ˜ å‡ºå°ç£æ¶ˆè²»è€…å³ä¾¿ä½¿ç”¨ç·šä¸Šè³¼ç‰©ï¼Œä¹Ÿé‚„æ˜¯æœƒé€²å…¥å¯¦é«”è³£å ´æ¶ˆè²»ã€‚ä»¥æ¶ˆè²»é‡‘é¡ä¾†çœ‹ï¼Œç¶²è·¯è³¼ç‰©å‰‡æŒ¹æ³¨äº†æ•´é«”å°ç£æ°‘ç”Ÿæ¶ˆè²»å¸‚å ´ç›¸ç•¶çš„æˆé•·å‹•èƒ½ã€‚特別在發展åˆæœŸï¼Œæœ‰å°‡è¿‘三分之二的æˆé•·ä¾†è‡ªæ–¼é¡å¤–刺激消費者購物,僅三分之一移轉自實體通路。
然而隨著網購越來越普åŠï¼Œæ¶ˆè²»è€…越來越熟悉之後,最新資料顯示,電商æˆé•·çš„來æºçµæ§‹å·²æ¼¸æ¼¸æ”¹è®Šï¼Œä¸‰åˆ†ä¹‹äºŒç“œåˆ†è‡ªå¯¦é«”通路,三分之一來自於é¡å¤–å¢žåŠ çš„æ¶ˆè²»ã€‚é€™æ¨£çš„ç™¼å±•è¶¨å‹¢ï¼Œå°å¯¦é«”通路商而言無疑是致命的å¨è„…ã€‚å› æ¤ï¼Œå¯¦é«”通路商推出自家網購,ä¸åƒ…是為抓ä½å¸‚å ´è¶¨å‹¢è„ˆå‹•ï¼Œæ»¿è¶³ç›®æ¨™æ¶ˆè²»è€…ä¹‹éœ€æ±‚ï¼Œæ›´æ˜¯ä¸€å ´ä¿è¡›æˆ°ï¼Œä¸€æ–¹é¢é™ä½ŽæŒçºŒè¢«ç¶²è·¯é›»å•†ä¾µè•ä¹‹å¨è„…,一方é¢ç©æ¥µå¸å¼•å…¶ä»–競çˆé€šè·¯çš„è²·è€…ï¼Œå‰µé€ æ›´å¤§çš„ç‡Ÿæ”¶ã€‚
差異化ç–ç•¥æå‡é€šè·¯é›»å•†å¸å¼•åŠ›
我們發ç¾ï¼Œç¾éšŽæ®µå°ç£å®¶åºç¶²è·¯è³¼ç‰©ä»ä»¥ç¶²è·¯é›»å•†å¹³å°ç‚ºä¸»ï¼ˆå¦‚雅虎ã€
Momo購物網ã€Pchome),通路電商平å°èµ·æ¥è¼ƒæ™šï¼Œç›®å‰åœ¨æ¤é¡žå¹³å°è³¼ç‰©çš„家åºä»ç‚ºå°çœ¾ï¼Œåƒ…ç´„5%ã€‚å› æ¤ï¼Œå¦‚何急起直追網路電商平å°ï¼Œç™¼æ®ç¶œæ•ˆæå‡é›¶å”®é€šè·¯åœ¨å¯¦é«”與電商的整體æ¥ç¸¾ï¼Œä¹ƒæ˜¯é€šè·¯é›»å•†å¹³å°æœ€é‡è¦èª²é¡Œã€‚我們æ出以下兩點看法作為通路電商平å°è¦åŠƒåƒè€ƒã€‚
一〠與網路電商平å°æœå‹™å·®ç•°åŒ–
é€éŽç¶²è·¯å¹³å°ï¼Œæ¶ˆè²»è€…很容易åŒæ™‚在å„ç¶²ç«™ä¹‹é–“æ¯”åƒ¹æ ¼ã€æ¯”å®…é…速度ã€æ¯”ç´¯ç©æ¶ˆè²»å¤šå°‘å…é‹è²»ï¼Œå°Žè‡´é›»å•†ä¹‹é–“激烈競çˆã€‚å› æ¤ï¼Œé€šè·¯é›»å•†æ‡‰å–„用其實體店é¢çš„æœå‹™èˆ‡å¯¦é«”會員制度,å¸å¼•åŽŸé€šè·¯è²·è€…在自家網站購物,åƒæ˜¯å½ˆæ€§é€€æ›è²¨æ–¹å¼èˆ‡åœ°é»žã€é»žæ•¸åŠ å€é€ã€é»žæ•¸æŠ˜æŠµæ¶ˆè²»ã€æœƒå“¡é™æ™‚大特賣ç‰ç‰ï¼›æŠ‘或是虛實整åˆï¼Œé»žæ•¸åˆä½µè¨ˆç®—ã€æ–¼è‡ªç‡Ÿç¶²ç«™ç·šä¸Šè³¼ç‰©çš„æœƒå“¡å›žåˆ°å¯¦é«”è³£å ´æœ‰ç‰¹åˆ¥å„ªæƒ ç‰ï¼Œä¸€æ–¹é¢éžå›ºåŽŸæœ‰é¡§å®¢ï¼Œä¸€æ–¹é¢å†ç©æ¥µå¸å¼•å…¶ä»–通路買者。
二〠線上線下產å“差異化
如å‰æ‰€è¿°ï¼Œæ¶ˆè²»è€…å³ä½¿åŠ 入線上購物,也ä»ç„¶æœƒé€²å¯¦é«”店é¢æŽ¡è³¼ã€‚å› æ¤ï¼Œåœ¨é€šè·¯è‡ªç‡Ÿç¶²ç«™ä¸Šæ供與實體店é¢ä¸åŒçš„商å“,ä¸åƒ…å¯é¿å…單純與實體通路直接競è•ï¼Œæ›´èƒ½æ“´å¤§æ»¿è¶³æ¶ˆè²»è€…需求的範åœï¼Œå¢žåŠ 銷售æ¥ç¸¾ã€‚好市多åŠå±ˆè‡£æ°å‡æŽ¡ç”¨æ¤æ–¹å¼ï¼šå¥½å¸‚多網站上有三分之二的商å“是網路ç¨è³£ï¼Œè€Œå±ˆè‡£æ°å‰‡æœ‰åƒé …網路ç¨å®¶å•†å“,且在網路上å¯æŽ¡è³¼å¯¦é«”店é¢æ²’有æ供的包è£åˆ¥ï¼ˆå¦‚箱購寶寶濕紙巾)。
然而,產å“多樣性與完整性是網路購物å¸å¼•æ¶ˆè²»è€…çš„é‡è¦æ¢ä»¶ï¼Œé™¤äº†ç·šä¸Šçš„ç¨è³£å•†å“之外,線下商å“若也能在電商平å°å®Œæ•´æ¶µè“‹ï¼Œè®“顧客ä¸å¿…跳出平å°åˆ°åˆ¥å®¶é¸è³¼ï¼Œæ‰èƒ½çœŸæ£éŽ–緊自己顧客的è·åŒ…。
æ¤å¤–,雖然生鮮食å“é…é€é›£åº¦è¼ƒé«˜ï¼Œä½†æ£å¯ä½œç‚ºèˆ‡ç¶²è·¯é›»å•†ç”¢å“åŠæœå‹™å·®ç•°åŒ–çš„è¦è§’,若通路電商平å°èƒ½å‚¾åŠ›æ”¯æŒç™¼å±•ç”Ÿé®®é£Ÿå“é…é€ï¼Œå°‡æœ‰æ½›åŠ›å¸å¼•æ›´å¤šçš„購買,更創銷售æˆé•·ã€‚
註一:年輕家åºYoung familyæ„指家ä¸æœ‰åæ²ä»¥ä¸‹å°å©çš„家åºï¼›è€å¹´å®¶åº Older single/couple為家ä¸ç„¡å°å©ä¹‹45æ²ä»¥ä¸Šæˆå¹´äººå®¶åºã€‚