好市多來勢洶洶　量販業勢力重新洗牌

產品選擇多樣、價格低廉實惠、促銷琳瑯滿目，是量販業吸引來客的不二法門。但十多年前登台的好市多卻大逆其道，僅提供少數領導品牌與自有品牌、超過需求的特大包裝，雖然壓低產品單價，但也大幅提高客單價，除此外更前所未見地嚴格堅守1200元年費門檻。種種顛覆傳統量販通路的經營策略，讓好市多成功挑戰其他耕耘已久的零售商，並促使台灣通路版圖重新洗牌。

好市多於1997年進駐台灣，2005年開始加快展店，2007年以5家店的規模成功登上台灣家庭民生消費品第5大零售商，最近一年更一口氣從6家增加到9家，短短五年內，好市多佔有率成長2倍多，目前已首度擊敗大潤發，站上台灣前三大。當家樂福與大潤發等量販店面臨全聯社大舉進攻的威脅時，好市多不僅未受影響，普及率更一路挺進至四成四，業績年年亮麗成長。

好市多的積極擴張，對其他量販通路究竟產生何種衝擊？觀察去年八月好市多新闢兩店後，南台灣民生消費市場的變化，即可一窺究竟。

2012年景氣不振，內需民生消費市場雖仍維持成長，但Kantar Worldpanel的調查顯示，越往南走，景氣不佳的氣氛越明顯。當台灣各地都能維持6%以上的成長時，南台灣僅成長2%，在所有地區中敬陪末座。主要的民生消費品通路商皆備受挫折，唯獨全聯福利中心與好市多卻仍欣欣向榮。傳統量販業者前有景氣不佳，後有全聯與好市多大舉來攻，腹背受敵，處境艱難，業績衰退高達一成。

然而，傳統量販店的威脅究竟來自於超市型態的全聯社，亦或同是量販型態的好市多呢？根據Kantar Worldpanel的消長分析發現，傳統量販店同時遭逢大小兩端擠壓，兩者帶來的影響程度相當，流失的業績各約有三成轉向全聯社及好市多。

那麼，消費者是不是就此捨棄傳統量販店呢？Kantar Worldpanel進一步分析發現，傳統量販店的全年普及率其實並未衰減。這也就是說，南台灣的民眾仍然會光顧傳統量販店，只是當有大宗或少量商品的採購需求時，開始會轉往好市多或全聯購買。換言之，傳統量販店其實並未真正失去顧客，但顧客的忠誠度確實已經明顯降低。

一般以為，好市多的超大包裝，對既有量販店較耐存放的非食品類影響最大，Kantar Worldpanel卻注意到，食品類才是最受衝擊的對象，單是最近一年內的跌幅就高達12%，遠遠高於非食品類（3%）。

其中，好市多造成的衝擊與移轉力道明顯勝過全聯。以鮮乳為例，在台南與高雄兩店開幕後一年內，好市多在南台灣的鮮乳銷售即達倍數成長，是其他量販店鮮乳重挫的最大肇因。其他像優酪乳、麥片、泡麵等食品，亦出現類似的驚人差距。

今年八月，好市多進駐桃園，開幕當天湧入逾萬人搶購，甚至一度癱瘓當地交通，桃竹一帶的量販版圖勢必將起變化。展店速度加快的好市多，接下來又會祭出甚麼策略？其他量販店該如何因應？製造商又該採行何種策略以平衡通路勢力，以免造成全聯福利中心與好市多逐漸稱霸的局面？若需更多資訊與建議，歡迎聯絡Kantar Worldpanel，商務策略部，我們將提供您更多的市場資訊與建議。

*如蒙引用數據，請註明資料來源及分析為Kantar Worldpanel Taiwan 模範市場研究顧問公司